ТЕРМИНЫ И ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
Сайт
– веб-сервис «GLOZZIO»,
расположенный по адресу www.glozzio.ru ,
предоставляющий возможность Покупателям и Продавцу взаимодействовать и
коммуницировать в целях последующего заключения сделки, в том числе договора
розничной купли-продажи товара.
Продавец
– индивидуальный предприниматель Мингазова Миляуша Илгизовна, ИНН 165054365583,
ОГРНИП 324169000213912, адрес места нахождения: 423822, Россия, Респ Татарстан,
г. Набережные Челны, пр-кт Набережночелнинский, д 51, кв 701, адрес электронной
почты: info@glozzio.ru, которая является одновременно владельцем и
администратором Сайта.
Покупатель
– физическое лицо, посещающее Сайт, просматривающее страницы Сайта и
использующее его функциональные возможности, с целью ознакомления с размещёнными
на Сайте Товарами, а также с целью оформления Заказа.
Заказ
– должным образом оформленный предварительный запрос Покупателя на заключение договора
розничной купли-продажи на приобретение, доставку до выбранного Покупателем
пункта выдачи либо по указанному Покупателем адресу Товаров, выбранных из
перечня представленных на Сайте Товаров.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1.
Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) разработаны Продавцом
и определяют общие условия и порядок приобретения Товаров, общие условия и
правила пользования Сайтом.
1.2.
Покупатели обязаны при каждом посещении Сайта внимательно ознакомиться с Соглашением
и соблюдать его требования. Продолжая фактическое пользование Сайтом, а также
подтверждая оформление Заказа Покупатель подтверждает полное и безоговорочное
принятие условий Соглашения в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса
Российской Федерации.
1.3.
Продавец вправе в одностороннем порядке без уведомления Покупателя создавать,
изменять или отменять условия Соглашения. Новое Пользовательское соглашение
вступает в силу в момент опубликования его на Сайте. Покупатель подтверждает
своё согласие с условиями нового Пользовательского соглашения путём фактического
использования Сайта.
Действующая
редакция Пользовательского соглашения располагается в сети Интернет по адресу: https://glozzio.ru/terms .
1.4.
Информация о Товарах, размещенная на Сайте, не является публичной офертой по
смыслу статей 435, 437 и 494 Гражданского кодекса Российской Федерации, и
предназначена только для информирования посетителей Сайта об ассортименте Товаров,
технических и иных характеристиках.
1.5.
Заключение договора розничной купли-продажи в отношении представленных на Сайте
Товаров возможно только для личного, семейного, домашнего или иного
использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
В
случае возникновения вопросов о свойствах и характеристиках Товара перед
оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу.
1.6.
Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии положениями
Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.7.
При выявлении противоречий между информацией, содержащейся в Соглашении и
размещенной на Сайте, Покупатель руководствуется положениями Соглашения.
1.8.
Признание какого-либо из положений настоящего Соглашения недействительными или юридически
не действующими не влечет недействительность иных положений настоящего
Соглашения и не даёт права на отказ от их исполнения.
2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
2.1.
Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Покупателю
осуществлять поиск и оформление Заказа Товаров, представленных на Сайте.
2.2.
Данное Соглашение распространяется на все Товары, представленные на Сайте.
2.3.
Обязательства по передаче Товара Покупателю и иные обязательства, связанные с
продажей Товара, возникают у Продавца с момента выдачи Покупателю кассового или
товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара. С этого
момента договор розничной купли-продажи Товара считается заключенным.
При
этом Товары, представленные на Сайте, требуют согласования с Продавцом их
наличия, количества и стоимости. Данные сведения могут меняться в зависимости
от места, способа доставки Товара или иных, в том числе технических, условий.
2.4.
Заключение и расторжение договора розничной купли-продажи Товара между
Продавцом и Покупателем регулируется Законом от 07.02.1992 №2300-1 «О защите
прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. №
2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной
купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не
распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему
товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период
ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров
надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в
некоторые акты Правительства Российской Федерации», Гражданским кодексом Российской
Федерации, иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации, а также
настоящим Пользовательским соглашением.
2.5.
Регистрируясь на Сайте, подтверждая оформление Заказа, заключая договор
розничной купли-продажи, Покупатель подтверждает, что является дееспособным и
достиг возраста 18 лет (исключая случай эмансипации). Риск совершения Акцепта
недееспособным лицом или лицом, не достигшим совершеннолетия, лежит на законных
представителях такого лица.
2.6.
Продавец имеет право привлечь для исполнения условий договора розничной
купли-продажи третьих лиц, при этом Продавец продолжает нести ответственность
за его исполнение, кроме случаев, прямо указанных в Соглашении.
3. РЕГИСТРАЦИЯ И АВТОРИЗАЦИЯ НА САЙТЕ,
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
3.1.
Регистрация/авторизация на Сайте является обязательной для оформления заказа и
является безвозмездной и добровольной.
3.2.
Регистрация/авторизация на Сайте осуществляется с помощью формы регистрации/авторизации,
расположенной на Сайте.
3.3.
Подтверждение подлинности Покупателя при регистрации/авторизации осуществляется
с помощью кода подтверждения, направляемого Продавцом на номер телефона,
указанного Покупателем.
3.4.
При регистрации на Сайте Покупатель обязан сообщить актуальную и достоверную
информацию. В случае изменения информации, сообщенной при регистрации на Сайте,
Покупатель обязан ее скорректировать.
3.5.
Продавец, не имея на это объективной возможности и правовых оснований, не
обязан осуществлять проверку достоверности информации, предоставляемой
Покупателем при регистрации на Сайте. Продавец исходит из того, что Покупатель
предоставляет актуальную и достоверную информацию.
3.6.
Покупатель обязуется иметь один логин и один пароль (один личный кабинет/аккаунт)
на Сайте.
3.7.
Покупатель соглашается с тем, что к его личному кабинету (аккаунту) Продавцом в
одностороннем порядке могут быть применены любые ограничения, в том числе
блокировка и удаление, связанные с безопасностью или нарушением Покупателем
условий Соглашения, а также по причинам технического характера. Кроме того,
принимая условия Соглашения, Покупатель соглашается с тем, что ограничения к
его личному кабинету (аккаунту) могут быть применены в любое время без
объяснения причин и без уведомления Покупателя.
3.8.
Покупатель, посещая Сайт и осуществляя регистрацию/авторизацию на Сайте,
предоставляет Продавцу право на получение, обработку. хранение и удаление
информации об IP-адресе Покупателя.
3.9.
Продавец не несет ответственности за правильность предоставляемой Покупателем
информации при регистрации на Сайте.
3.10.
Продавец обязуется не разглашать информацию, полученную от Покупателя и о
Покупателе. 3.11. Покупатель обязуется не передавать третьим лицам логин и пароль,
указанные им при регистрации на Сайте, SIM-карту, телефонный номер которой
Покупатель указал при регистрации на Сайте, и, соответственно, доступ к
получению кодов, направляемых системой Сайта для осуществления подтверждения
юридически значимых действий непосредственно Покупателем.
3.12.
Покупатель обязан незамедлительно сообщить Продавцу о возникновении подозрений
относительно безопасности его логина и пароля, SIM-карты (телефонного номера) путем обращения
в поддержку Сайта через форму обратной связи (обратный звонок), по номеру
телефона или адресу электронной почты, указанным на Сайте. В случае
невыполнения условий настоящего пункта все действия, выполненные с
использованием логина и пароля Покупателя, SIM-карты (телефонного номера)
Покупателя, считаются действиями Покупателя, а все последствия утраты указанных
данных или передачи указанных данных третьим лицам Покупатель несёт
самостоятельно, в том числе по возмещению убытков, возникших в связи с этим у
Продавца.
3.13.
Сообщая Продавцу свой номер телефона и адрес электронной почты, Покупатель дает
свое согласие на их использование в целях направления уведомлений о Заказе, а
также для отправки рекламных предложений, в случае представления Покупателем
согласия на получение рекламы.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
4.1.
Оформление Заказа на Сайте осуществляется путём добавления Товаров в корзину
либо путём оформления быстрого заказа в отношении одного Товара с помощью
соответствующих кнопок Сайта.
4.2.
Покупатель подтверждает, что проинформирован и согласен с тем, что Заказ
является запросом Продавцу о возможности заключения договора розничной
купли-продажи в отношении указанных в Заказе Товаров.
4.3.
Порядок оформления Заказа: Покупатель осуществляет выбор необходимой опции (цвет,
размер, вариант исполнения и т.д.), при её наличии, и количества Товара на
странице Товара, после чего добавляет его в Корзину и нажимает кнопку
«Оформление заказа». В процессе оформления Заказа Покупатель выбирает способ
доставки и нажимает кнопку «Отправить».
4.4.
При оформлении заказа Покупатель обязан сообщить актуальную и достоверную
информацию. В случае изменения информации Покупатель обязан сообщить об этом Продавцу.
4.5.
Продавец после получения Заказа подтверждает возможность или сообщает об
отсутствии возможности заключения договора розничной купли-продажи в отношении
Товаров, указанных в Заказе, в том числе в связи с отсутствием Товаров в
наличии, в течение 1 (одного) рабочего дня со дня оформления Заказа путём
направления соответствующего уведомления в личный кабинет Покупателя либо
смс-сообщением по номеру телефона Покупателя либо на адрес электронной почты
Покупателя.
4.6.
Оформление Заказов на Сайте может производиться круглосуточно, за исключением
периодов технического сбоя и регламентных работ. Обработка Заказов
осуществляется Продавцом в рабочие часы.
4.7.
После получения Покупателем уведомления о подтверждения возможности заключить
договор розничной купли-продажи в отношении Товаров, указанных в Заказе, Покупатель
производит оплату Товаров в личном кабинете. При этом Покупатель гарантирует,
что все вводимые им данные банковских карт и/или иных платёжных средств
принадлежат ему и/или он распоряжается ими на законном основании.
4.8.
После внесения оплаты Продавец предоставляет Покупателю подтверждение
заключения договора розничной купли-продажи на условиях настоящего Соглашения,
которое содержит номер Заказа или иной способ идентификации Заказа, позволяющий
Покупателю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и
его условиях.
4.9.
В случае отсутствия возможности заключения договора розничной купли-продажи Заказ
аннулируется. Покупатель имеет право оформить новый Заказ, выбрав другие Товары.
При аннулировании Заказа какие-либо компенсации или убытки Покупателю не
выплачиваются и не возмещаются.
4.10.
Ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой
невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед
Покупателем, лежит на Покупателе.
4.11.
На внесённую Покупателем предоплату проценты/коммерческий кредит не
начисляются.
5. ПОРЯДОК ДОСТАВКИ, ПРИЕМА И ВОЗВРАТА ТОВАРА
5.1.
Доставка Товара является дополнительной услугой и её стоимость не входит в
стоимость Товара.
5.2.
Доставка Товара осуществляется третьими лицами, в том числе транспортными
компаниями – до пунктов выдачи соответствующих транспортных компаний, курьерской
службой – до адреса Покупателя. Доставка может осуществляться также и иными
способами.
5.3.
Сроки доставки Товара зависят от логистики транспортной компании/курьерской
службы, осуществляющей доставку, фактического местоположения Товара. Доступные
способы доставки, их сроки и стоимость указаны в разделе «Способ доставки» на
странице оформления Заказа.
5.4.
Доставка Товара осуществляется в границах территории Российской Федерации и
может быть ограничена территорией обслуживания транспортных компаний/курьерских
служб.
5.5.
Стоимость доставки Товара определяется после выбора способа доставки и указания
всей необходимой информации, в том числе адреса доставки/пункта выдачи заказов,
но до этапа оплаты.
Стоимость
доставки Товара не подлежит возврату если Товар был передан в доставку, в том
числе транспортной компании/курьеру, до отказа от Товара.
5.6.
Доставленный Товар передается Покупателю по указанному им адресу или в
выбранном пункте выдачи заказов, а при отсутствии Покупателя – любому лицу,
предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное)
подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление
заказа.
Продавец
или представитель третьего лица, осуществляющего доставку, при передаче Товара
вправе запросить у физического лица предоставить документ, в силу действующего
законодательства удостоверяющий его личность на территории Российской Федерации.
5.7.
В случае если доставка Товара произведена в установленные сроки, но Товар не
был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые
сроки, согласованные с Продавцом, на условиях дополнительной оплаты,
установленной Продавцом.
5.8.
Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента
передачи Товара.
5.9.
В случае недоставки Товара в установленные сроки Покупатель обязан обратиться к
третьему лицу, непосредственно осуществляющему доставку, и представить номер Заказа
либо иной идентификатор Заказа, полученный от Продавца после заключения
договора розничной купли-продажи. При отсутствии ответа от третьего лица в
разумные сроки, Покупатель вправе обратиться в службу поддержки Продавца.
6. ЦЕНА ТОВАРА
6.1.
Цена Товара указывается в рублях РФ и может дифференцироваться по регионам.
6.2.
Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, при этом
Продавец не имеет права изменять цену на Товары с момента заключения договора
розничной купли-продажи.
6.3.
На Сайте по техническим причинам могут возникать ошибки при отображении цены Товара.
6.4.
При оформлении Заказа Покупатель обязан учитывать, что Продавец не проводит
акций, не предоставляет скидок на Товары, на Сайте не действует бонусная
система.
7. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
7.1.
После заключения договора розничной купли-продажи Покупатель вправе отказаться
от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара
– в течение семи дней со дня, следующего за днём его получения.
7.2.
Продавец оставляет за собой право не принимать к исполнению Заказы Покупателя
(отказать в заключении договор розничной купли-продажи), который злоупотребляет
своим правом на отказ от Заказов, в том числе переданных в доставку, что
является существенным нарушением условий настоящего Соглашения.
7.3.
Возврат Товара надлежащего качества возможен при условии отсутствии брака, сохранения
товарного вида, этикетки, заводской упаковки и пломб, фабричных ярлыков и
потребительских свойств Товара, а также если Товар не использовался и не
активировался, комплектность Товара сохранена, не изменялся программный код
Товара, в том числе путём установки иных программ, а также если имеется
документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
7.4.
Покупатель обязан вернуть Товар надлежащего качества Продавцу для реализации
последним своего права на проверку Товара на соответствие условиям указанным в
п. 7.3. Соглашения. Покупатель обязан передать Товар Продавцу по адресу: г. Москва ул. Руставели 3 к7, в течение семи дней со дня получения его
Покупателем. Режим работы Продавца по указанному адресу для приёма Товаров
надлежащего качества: с
понедельника по пятницу (за исключением праздничных дней) с 10 часов 00 минут
до 18 часов 00 минут.
7.5.
Покупатель имеет право на возврат ему денежных средств, оплаченных за Товар
надлежащего качества, при одновременном соблюдении следующих условий:
7.5.1. поступления
(возврат) Товара обратно к Продавцу по адресу, указанному в п. 7.4. Соглашения;
7.5.2. Товар не
был в употреблении;
7.5.3. выполнены
условия п. 7.3. Соглашения;
7.5.4. приложены
копия квитанции об оплате Товара (либо иные доказательства приобретения Товара
у Продавца) и заполненная форма заявления на возврат.
7.6.
Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего
индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован
исключительно приобретающим его Покупателем.
7.7.
Порядок возврата денежных средств: путём перечисления на банковский счёт
Покупателя, указанный в заявлении на возврат, или на счёт, с которого была
осуществлена оплата за Товар.
7.8.
Гарантийный срок на Товары составляет 7 (семь) календарных дней.
7.9.
Покупатель вправе отказаться от Товара ненадлежащего качества в порядке и
сроки, установленные Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав
потребителей» и настоящим Соглашением. При этом Покупатель обязан передать Товар
ненадлежащего качества Продавцу по адресу, указанному в п. 7.3. Соглашения.
7.10.
В случае заявления Покупателем требования об устранении недостатков Товара,
срок устранения составляет 45 (сорок пять) дней со дня передачи Товара
ненадлежащего качества Продавцу.
7.11.
В случае наличия сомнений о причинах возникновения недостатков Товара Продавец
вправе провести экспертизу Товара.
Если
в результате экспертизы Товара будет установлено, что его недостатки возникли
вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан
возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее
проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.
7.12.
Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Покупателем в соответствии
с договором розничной купли-продажи за Товар ненадлежащего качества, несет
Продавец. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Покупателем в
соответствии с договором розничной купли-продажи за Товар надлежащего качества,
Покупатель несёт самостоятельно.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
8.1.
Продавец несет ответственность за качество Товаров, являющихся предметом
договора розничной купли-продажи между Продавцом и Покупателем, при выполнении
Покупателем установленных в настоящем Соглашении требований и правил.
8.2.
Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение
своих обязательств по настоящему Соглашению, если неисполнение обязательств
явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения
договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Сторона не могла
ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами и способами. К обстоятельствам
непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказать
влияния и за возникновение которых она не несет ответственности.
8.3.
Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие
ненадлежащего использования Товара, приобретенного у Продавца.
8.4.
Продавец не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования
или служб, предоставляющих доступ Покупателю к его услугам.
9. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ И ПРЕТЕНЗИЙ
9.1.
Покупатель вправе направить претензии Продавцу в письменной форме на указанный на
Сайте юридический адрес
Продавца. Претензии, направленные Покупателем Продавцу, иным способом и
(или) в иной форме (в том числе на адрес электронной почты или посредством
«Формы обратной связи», размещенной в Интернет-магазине) не признаются
официальными претензиями Покупателя.
9.2.
Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего Соглашения,
будут по возможности разрешаться путем переговоров между Покупателем и
Продавцом.
9.3.
В случае недостижения соглашения, споры разрешаются в судебном порядке в
соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
10.1.
Продавец имеет право переуступить или иным способом передать свои права и
обязанности, вытекающие из отношений с Покупателем, третьим лицам.
10.2.
Продавец имеет право периодически проводить необходимые профилактические и иные
работы, при этом Сайт может быть временно частично или полностью недоступен. За
проблемы, ошибки, сбои, возникающие в процессе использования Сайта, в том числе
за проблемы несоответствия результатов использования Сайта ожиданиям Покупателя,
и т.п., Продавец ответственности не несет.
10.3. Служба поддержки имеет право производить записи телефонных разговоров с Покупателем, в том числе в целях осуществления контроля за качеством исполнения Заказов, хранить указанные записи, а также использовать данные записи при разрешении споров, в том числе в суде. Записи телефонных переговоров могут быть предоставлены Продавцом по запросу уполномоченных государственных и/или правоохранительных органов.
11. ЛИЦЕНЗИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕ
11.1.
Настоящий пункт Соглашения является Лицензионным соглашением, по которому
Продавец предоставляет Покупателю на условиях простой неисключительной лицензии
право использования Сайта в пределах, определенных настоящим Соглашением. Право
использования Сайта предоставляется Покупателю бесплатно.
11.2.
Покупатель обязуется использовать Сайт только в законных целях и соблюдать все
применимые законы и нормативные акты при его использовании.
11.3.
Запрещается копировать, модифицировать, распространять, передавать, продавать содержимое сайта
или создавать производные работы на основе содержимого сайта, если это явно не
разрешено данным Соглашением или отдельным соглашением с Продавцом.
11.4.
Продавец оставляет за собой право ограничивать доступ к сайту или отдельным его
разделам, если это необходимо для обеспечения безопасности, поддержания
работоспособности системы или защиты прав третьих лиц.
11.5.
Продавец не гарантирует, что сайт будет доступен круглосуточно и без перерывов.
Любые ошибки и неточности, содержащиеся на Сайте, могут быть исправлены без
предварительного уведомления.
11.6.
Покупатель несет полную ответственность за любое неправомерное использование
сайта, в том числе за нарушение авторских прав, интеллектуальной собственности,
прав третьих лиц и другие нарушения законодательства.
11.7.
Покупателю запрещается:
11.7.1.
использовать сайт для осуществления мошеннических действий, распространения
вирусов, вредоносного программного обеспечения, спама, фишинга или других видов
незаконной деятельности.
11.7.2.
загружать на Сайт контент, нарушающий права третьих лиц, содержащий
порнографию, экстремизм, клевету, ненормативную лексику или другую информацию,
противоречащую действующем законодательству РФ.
11.8.
Продавец оставляет за собой право заблокировать или удалить учетную запись Покупателя,
если он нарушает условия настоящего Соглашения или совершает действия,
нарушающие требования (запреты) действующего законодательства РФ.
11.9.
Покупатель соглашается и полностью признает, что все исключительные права или
необходимые лицензии на программное обеспечение, составляющее элемент Сайта
и/или используемое для его администрирования и функционирования, включая
входящие в его состав аудиовизуальные отображения, а также графический дизайн
Сайта, фотографии, анимации, видеоизображения, видеоклипы, звуковые записи,
звуковые эффекты, музыка, текстовое наполнение Сайта принадлежат Продавцу, если
иное в явном виде не указано в настоящем Соглашении.
11.10.
Покупатель вправе использовать Сайт способами, описанными в настоящем
Соглашении, на всей территории Российской Федерации, а также иных территориях,
на которых она доступна с использованием стандартных компьютерных средств,
программ и устройств.
В
случае, если Покупателю в соответствии с законами его государства запрещено
пользоваться сетью Интернет или социальными сетями или существуют иные
законодательные ограничения, включая ограничения по возрасту допуска к такому
программному обеспечению, Покупатель не вправе использовать Сайт. В таком
случае Покупатель самостоятельно несет ответственность за использование Сайта
на территории своего государства в нарушение местного законодательства.